Légal
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV) définissent les règles d’accès, d’usage et de souscription au site et à l’application Owmyflow, édités par Owmyflow. En utilisant le service ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez les présentes conditions.
Owmyflow est un service en ligne (SaaS) de gestion et de suivi de réparations destiné aux professionnels. Il est proposé sous la forme d’abonnements payants, précédés d’une période d’essai gratuit. Les présentes conditions encadrent à la fois l’utilisation du service et les conditions de vente des abonnements.
Le service est proposé selon les formules suivantes :
Les prix sont indiqués en euros. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable, le cas échéant, est précisée lors de la commande et sur la facture. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la souscription. Nous pouvons faire évoluer nos tarifs ; toute modification vous est communiquée et s’applique, pour les abonnements en cours, à compter de l’échéance de renouvellement suivante.
Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. En souscrivant, vous autorisez le prélèvement récurrent du montant de votre abonnement à chaque échéance. Une facture est mise à votre disposition pour chaque paiement. Vous êtes responsable de la validité des moyens de paiement communiqués.
Chaque abonnement débute par un essai gratuit de 14 jours. Aucun montant n’est prélevé pendant cette période. À l’issue de l’essai, et sauf résiliation de votre part avant son terme, l’abonnement devient payant et le premier paiement est automatiquement prélevé selon la formule choisie.
Les abonnements mensuels sont conclus pour une durée d’un mois et se renouvellent automatiquement par tacite reconduction, pour des périodes successives de même durée, jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant à support@owmyflow.com. La résiliation met fin au renouvellement : elle prend effet à la fin de la période déjà payée, durant laquelle vous conservez l’accès au service.
Les conditions de remboursement, ainsi que les modalités applicables à l’essai gratuit et aux abonnements, sont détaillées dans notre politique de remboursement. Conformément au droit applicable, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer une fois l’exécution du service pleinement commencée avec votre accord exprès ; les conditions précises figurent dans cette politique.
L’accès à l’application nécessite la création d’un compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
Vous vous engagez à utiliser le service de manière loyale et licite. Il est notamment interdit de :
Vous demeurez responsable des contenus et des données que vous saisissez, ainsi que du respect de vos propres obligations légales vis-à-vis des personnes concernées.
Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du service, mais celui-ci est fourni sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance ou en cas d’événement indépendant de notre volonté. Il est recommandé de conserver une copie de vos données importantes.
Le service, son interface et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété de l’éditeur, sauf mention contraire. Les données que vous saisissez restent les vôtres.
L’éditeur est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du service, de perte de données imputable à l’utilisateur ou d’indisponibilité temporaire indépendante de sa volonté.
Si vous constatez un contenu, un comportement ou une activité illicite ou abusive sur le service, vous pouvez nous le signaler à safety@owmyflow.com. Nous examinons chaque signalement et prenons les mesures appropriées.
En cas de réquisition ou de demande légale émanant des autorités compétentes (notamment la police ou la justice), nous sommes tenus de coopérer avec elles et pouvons être amenés à communiquer les informations strictement nécessaires, conformément à la loi applicable.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.
Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, l’information sera mise à jour ici.
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à support@owmyflow.com ou via la page contact, et consulter nos mentions légales.