Centre d’aide

Comment me connecter à Owmyflow ?

Rendez-vous sur la page de connexion et saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Une fois connecté, vous arrivez directement sur le tableau de bord de votre atelier.

Comment créer un ticket de réparation ?

Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Nouvelle réparation », sélectionnez le client (ou créez-le), décrivez l’appareil et la panne, puis enregistrez. La fiche est aussitôt disponible et suit son avancement au fil des statuts.

Comment ajouter un utilisateur à mon atelier ?

Dans les paramètres de l’atelier, ouvrez la section « Utilisateurs » puis invitez un collaborateur avec son adresse e-mail. Vous lui attribuez un rôle, qui détermine les fonctions auxquelles il a accès.

À quoi sert le statut « Prêt à facturer » ?

Ce statut indique qu’une réparation est terminée et peut être facturée. Vous pouvez l’utiliser pour repérer en un coup d’œil les fiches à encaisser et, si vous le souhaitez, déclencher un e-mail de facturation au client.

Comment fonctionnent les notifications SMS ?

Owmyflow peut prévenir vos clients par SMS lorsque leur réparation avance, par exemple lorsqu’elle est prête à être récupérée. L’envoi des notifications s’active et se personnalise depuis les paramètres de l’atelier.

Puis-je exporter mes tickets vers Excel ?

Oui. Depuis la liste des réparations, utilisez l’export Excel pour récupérer vos tickets dans un fichier tableur, pratique pour votre suivi interne ou votre comptabilité.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour en définir un nouveau en toute sécurité.

Comment se passe la facturation d’une réparation ?

Lorsqu’une réparation est terminée, passez-la au statut « Prêt à facturer ». Vous pouvez alors générer les documents associés et, le cas échéant, envoyer l’e-mail de facturation au client depuis la fiche.

Puis-je personnaliser l’apparence et les modules ?

Oui. Depuis les paramètres, vous pouvez activer ou masquer certains modules selon votre activité et choisir la couleur d’accent pour adapter l’interface à votre atelier.